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Mageticket

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Mageticket - 販売のためのWorldWideScripts.netアイテム

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MageticketはMagentoのストアのサポートチケットシステムを追加し、顧客サービスの質を向上します。 。

。 Mageticket顧客が直接あなたのウェブサイトや電子メールを介してチケットを提出することができます。また、顧客はあなたに連絡する前に、一般的な質問を検索することができているナレッジベースをサポートしています。 。

。特徴

。 - 簡単にチケットを作成するために、追跡にすべてを保つ
。チケットが作成され、ウェブサイトのフォームや電子メールを使用して更新することができます。お客様は、ライブチャットや電話を使って連絡することができますが、それでもチケットシステムを使用して、問題の追跡を維持することができます。 。

。 - 電子メールチケット
メールチケット機能はadminと顧客の両方が彼らの電子メールを使用してチケットに返信することができます。この機能は、 Magentoのストアにログインしなくても追跡チケットステータスのための快適なユーザーにもたらします。 。

。 - ナレッジ
。ナレッジベースは、任意のサポートシステムに不可欠な機能です。よくある質問と同様に、知識ベースは、あなたの最も一般的な顧客の質問や問題とそれらを解決する方法の説明を提示するように設計されています。代わりに何度も同じ質問に答えるのは、企業はそれらのチケットを提出するか、直接サポートを呼び出すこと前にオンライン知識ベースに顧客を導くことによって、時間とお金を節約します。 。

。 - Magentoの許可によってチケットのスタッフを管理する
あなたは彼らがバックエンドでのみチケットまたは特定のセクションにアクセスできるように、チケットのスタッフのためにMagentoの許可の役割を定義することができます。割り当てられたチケットの役割に追加されたユーザーには、自動的にシステムをサポートするために追加されます。あなたは、特定のサポート部門にユーザーを割り当てることができます。

。 - 自動的に閉じるチケット
。自動クローズチケットを有効にすると、それが一定時間、顧客の端から任意のアップデートを受信しない場合、システムはチケットを閉じることができます。


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プロパティ

最終更新:
25月13日、 、互換性のあるブラウザ

高解像度:
はい、ファイル

キーワード

Magentoの顧客サービスは, Magentoのヘルプデスク, Magentoのヘルプデスクモジュール, Magentoのサポートモジュール, Magentoのサポートチケット, Magentoのチケット延長, Magentoのチケットモジュール