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PHP Scripts / Help and Support Tools

Metro Help Desk Support Tickets

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Metro Help Desk Support Tickets - CodeCanyon Item for Sale

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ヘルプデスクチケットシステムは、あなたの顧客に効率的なサポートを提供できるようになります。
メトロヘルプデスクは、このようにスタッフが応答時間を短縮し、効率を改善することができ、統合されたFAQとマニュアルシステムにデフォルトで付属しています。 \\
\\

\\ メトロUI +ブートストラップ

\\ ウェブベース
道路上に、あなたはあなたの机にあるかどうか、どこからでも作業、または自宅で仕事、私たちのトラブルチケットのソフトウェアは、あなたの顧客サービスのデータベースにアクセスするために必要なツールを持っています。 メトロヘルプデスク機能のすべてが、実質的に任意のオペレーティングシステム上のWebブラウザかかわらずアクセスすることができます。

\\ 作者へのEnvatoライセンス管理


\\ GoogleのAPIを(無料ではない)、またはYandexのAPIを使用した自動翻訳券(無料)
\\

\\ 多言語 (すべての単語やフレーズを翻訳またはWebインタフェースを使用して変更できます)。 すでにスペイン語、フランス語、イタリア語、ポルトガル語とドイツ語に翻訳

\\ 12時間未満で保証応答では、ヘルプデスクシステムを介してサポート

\\ SSLを使用して実行するオプション

\\ 統合FAQとマニュアル
FAQは記事の保管場所である、例えば、頻繁に質問をしました。
FAQを使用する利点は、それが到達すると、システムを使用するときに検索することが容易であることです。
あなたはすぐにFAQやマニュアルにすでに者からのメッセージを選択することができるようにあなたは、チケ​​ットに返信するときに利用できる検索ボックスもあります。

\\ メール配管(チケットにメールを変換します)
あなたが新しいメールと返信の両方をサポートチケットデスクへのルートのすべての受信メールを自動的にできるようになります。

\\ 集中パネルとチケット監視
顧客とオペレータは、必ず、チケットのステータス、チケット所有者情報を見ることができます。

\\ カスタム電子メールメッセージ
メトロヘルプデスクは、WYSIWYGエディタを使用してカスタマイズすることができます送信するすべてのメッセージが、あなたはそれが記事を編集するのと同じくらい簡単ですが、任意のファイルを編集したり、任意のコードをハックする必要はありません。

\\ 優先度とステータス
メトロヘルプデスク保留中)スタッフが(答え顧客の応答は閉じられ新しい )( ハイローノーマル )優先順位の3種類だけでなく、ステータスの5種類を使用しています。

\\ 無制限のオペレータ
ビジネスニーズできるだけ多くのオペレータログインを作成します。

\\ サポート部門
あなたは、適切な部署へのルートのチケットに許可します。

\\ 内部ノートには、各チケットに設定することができます。 顧客がそれらを見ることはありません、唯一のスタッフはなります。

\\ 添付ファイル
各メッセージには、添付ファイルを含んでもよいです。 クライアントからのファイルの送受信を可能にするためにチケットシステムでサポートされています。

\\ 定義済みの回答
整理回答や一般的な回答への迅速なアクセスを可能にします。

\\ メールベースの送信
電子メールを介して新しいチケットとフォローアップメッセージを送信することができます。 顧客とオペレータの両方が電子メールを使用することができます。

\\ スパムロボットによってチケットの送信を防止するためのアクセスコード(キャプチャ)。

\\ お問い合わせフォーム
それはあなたの潜在的な顧客があなたと連絡を取る必要がありために迅速かつ簡単な方法を提供します。

\\ お知らせ
あなたは最新のニュースや更新情報を投稿することができますニュースシステムのようなブログです。

\\ ダウンロードシステム
あなたは、クライアントのみ制限されたアクセスをサポートして、ファイルを利用できるようにすることができ、ダウンロードの追跡。

\\ 無料アップデート。

当社の製品のいずれかのサポートが唯一の私たちのヘルプデスクシステムを通じて提供されます。 アイテムのコメントの下に、ここでサポートに関する質問を投稿しないでください。 これは、プリセールスの質問のために予約されています。 あなたはこの製品を購入し、今ご質問がありました場合は、にアクセスしてくださいhttp://support.factorysoft.org

\\ バージョン2015.1の新機能:

  • Yandexので無料自動翻訳。
  • 他のマイナーな変更



\\ バージョン2013.11の新機能:

  • 今閉じチケットは再オープンすることができます。
  • 修正されたセキュリティバグ



\\ バージョン2013.8の新機能:

  • (クライアントのオープンチケットはEnvatoライセンスを検証される)作成者のためのEnvato市場との統合。
  • Google翻訳のAPIとの統合
  • Googleと任意の新しい言語の自動翻訳翻訳
  • チケットの自動翻訳(ITスタッフは任意の言語で任意の質問に応答することができます)
  • (3オプションと2が必要)チケットの5カスタマイズされたフィールドを追加しました


\\ バージョン2013.1の新機能:
  • 今、あなたは特定の部門に各ユーザを割り当てることができます。
  • Short_tagsは削除されます
  • あなたは、ダウンロードするファイルの種類を設定することができます。
  • 管理者が登録を許可しないことを選択した場合には、登録するためのリンクが表示されません。
  • それは「あなたが既にお客様の場合、あなたのアカウントにログインしてください」というメッセージを修正します。


\\ バージョン2012.10の新機能:
  • 今METROメニューは応答し、
  • あなたは(ファイルextratiles.php編集)新しいタイルを追加することができます


フラグカウンタ


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コメントよくある質問と回答を求めた

プロパティ

作成:
25年10月12日

最終更新:
1月7日15

推奨ブラウザ:
IE8、IE9、IE10、IE11は、Firefox、Safariの、オペラ、クローム

含まれるファイル:
HTML、XML、CSS、PHP、SQL

ソフトウェアバージョン:
PHP 5.3、PHP 5.4は、MySQL 4.xのは、MySQLの5.x

キーワード

eコマース, eコマース, 全商品, ブートストラップ, ヘルプデスク, 地下鉄, サポート, チケット