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WordPress / Utilities

WP Awesome Support - Responsive Ticket System

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WP恐ろしいサポート - 応答チケットシステム - 販売のためのWorldWideScripts.netアイテム

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。秒。 ThemeAvenueのTHEMEFORESTに従ってください。。 TWITTER 。介してアイテムの通知を取得します。 RSSフィード。介してアイテムの通知を取得します。 FACEBOOf 。

ビデオ:クイックスタートガイド

介してアイテムのnotilicationsを入手してください。モバイルスプラッシュページエディタニッケル。 aVAlOチケットAAlIw.Tiat IO.edaee Ipq.4Tb 、 L Sti.9It.b. 、 ifri 。 Tpは。 P.0 。ペット。 VI.4 P. St.t.物語TVql Pfleety IA、 M 。タイドV.1 、 1.1 。

。 WP素晴らしいサポートジェネシス。

。 ThemeAvenueでは、我々は我々のクライアントを愛する。我々はサポートを探して/私たちのバイヤーにプレミアムサポートを提供するために、私たちの現在のWordPressのサポートサイトに追加するプラグインを発券された。 。

。我々は、プラグインの多くを試してみました完璧なものを探して時間を過ごしたが、最終的に我々はそれを見つけることができませんでした。 。

。したがって、我々は我々自身、完璧なサポートWordPressのプラグインを開発するdeided 。 。

。サポートプラグインは単純であるためには、複数のエージェントをサポートしていたシームレスどんなWordPressのテーマに統合され、さまざまな業種に適応する柔軟である。 Optionnaly 、我々はEnvatoマーケットプレースで動作として、プラグインがEnvato購入を確認できるようにしなければならなかった。

もう一つのサポートプラグイン?いいえ...

。確かに、 WP恐ろしいサポートが別のサポートプラグイン"だけ"ではありません。それはそこにほとんどのWordPressのサポートプラグインよりも多くの柔軟かつ強力です。なぜかって? 。

。シームレスな統合。

。 Th.m.Av.nu.を開始LQLIn 、大きなスクリーンのためにクリックしてくださいサポート。
。上記のプラグインは。と統合する方法の例です。ノウハウ。。 ( WordPressのナレッジベース) 。

。 WPAw.iem 。 SuppoeI L iiの。 A. 。 Q 。 。
。上記のプラグインはTwentyTwelve 。

と統合する方法の例です。 WP素晴らしいサポートがシームレスに任意のワードプレスのテーマに統合するために設計されています。そのため、設計の互換性について心配する必要はありません。あなたのサイトはまだよく見れますので、プラグインでしょう!デザインは、ブートストラップを使用しますが、あなただけのテーマのスタイルを維持することを好む場合は、それを無効にすることができます。

堅牢なコードが。

。我々は、ネイティブのWordPressの関数を使用して可能な限り、このプラグインを開発しました。なぜ車輪の再発明? WordPressは良い仕事をしていません。すべてのプラグインの設定はWordPressの設定APIを使用していて、追加のテーブルがデータベースに追加されません。 。

。複数のエージェントをサポートしています。

。 WP素晴らしいサポートを使用すると、あなたが望む限りサポートエージェントと連携できます。あなたは20サポートエージェントのチームを持っている場合は、単に右の役割とWordPressのユーザーにそれらの20を追加します。 。

。インテリジェントチケット帰属は

。 DefaultAssigneeジュリアンLiabeufj Whotoassignticketstobydefautチケットはいドキュメントが割り当てモードの標準方法を理解してお読みください

。二つチケット帰属モードが用意されています。

  • 。自動割り当て。
  • 。標準の代入

最初のオプションを使用すると、チケットの種類/部門にあなたのサポートエージェントをそれぞれ割り当てます。次に、それぞれの時間は新しいチケットが送信されますが、プラグインがオープン少ないチケットに対応したグループ内のエージェントである見つける。新しいチケットは、この最も可能なエージェントに割り当てられます。 。

。番目のオプションを使用すると、プラグインは、特定のグループ内のエージェントを探しません。これは単に、どのエージェントが少なくチケットをオープンしている計算になります。 。

。強力な権限管理。

公共のチケットは誰がチケットを読むことができます。

。プラグインは、高度な権限管理システムが付属しています。あなたがユーザーに表示し、チケットに返信できるかを定義することができます。 。

。カスタムロール&機能

byanycページを閲覧することができますされているアクセス許可チケット可読性公開プライベートのチケットの作成者が読むことができますユーザーがクローズしなければなりません。一括操作は、エージェントの変更変更の役割名管理エディタデモ著者コントリビュータ加入Ivianagerジュリアンサポートv1anagerを適用します。

カスタムの役割と機能は、このプラグインのために作成されています。あなたは新しいサポートエージェントが追加されたら、適切ではない正規のWordPressの役割の間で選択する必要はありません。代わりに、私たちは、プラグイン特定の役割を作成しました。あなたのエージェントにすべてのサイトへのアクセス権を与える必要はありません、あなたはロール管理プラグインを必要としません。 。

。電子メール通知が。

は。あなたの要求が受信されている、と私たちの補遺rflV r1pqt5 FOI ! Oを検討されて。 ! NK 。

。電子メール通知は、すべてのアクションのために送ることができます。これらの通知は、設定で1で有効に、または1つを無効にすることができます。あなたは、通知することができます: 。

  • 。クライアントはそれらに彼らのチケットを確認するが正常に送信されました。
  • 。彼らに新しいチケットを知らせるためにエージェントがそれらに割り当てられています。
  • 。エージェントよりもクライアントがチケットに答え
  • クライアントはチケットを答えたことをエージェントが。
  • 。チケットが閉じられたことをクライアント。

。電子メールテンプレートのカスタマイズ。

。電子メール通知についてのもう一つの良いところは、テンプレートは、各通知の完全にカスタマイズ可能であるということです!私たちは、あなたの非常に独自の通知を準備するようにあなたにビジュアル·エディタやテンプレートタグを与える。 。

。テンプレートタグ。
。ここでは、テンプレートタグは、使用できるリストすべてのテンプレートタグ。タグエージェント名に変換Webサイト名に変換チケットに変換し、すべての送信者を使用することができます。

。テンプレートタグは、カスタム電子メール通知アドイン動的な情報であなたを許す。例えば、それは唯一の電子メールにチケット番号、チケットのタイトル、エージェント名を追加するには、秒かかります。また、直接、電子メール通知からチケットへのリンクを追加することができます。 。

。 CCチケット

それは敏感だから、特定のチケットを監督する必要があります想像する今してみましょう。しかし、あなたは自分のチケットに対処する時間がありません。我々は解決策を持っている! 。

。ただ、すべての通知にCCとしてあなたを追加するためにエージェントを尋ねると、あなたは毎回、電子メールが送信されたコピーをeがメールで送信されます。 。

。 Envatoの互換性。

。 126 127 128 129 130 131 132 133関数SlicenseチェックがSglopt POWEREDのAPIヘックかばんを実行する前にロードされてカール。

。我々はEnvatoマーケットプレースで動作します。たぶん、あなたも。あなたがしなければ、その後、我々は偉大な機能が組み込まれています: Envato購入検証。このオプションを有効にする場合は、ライセンス番号が各チケットの提出(あなたもそれをmendatory作ることができます)を求められます。その後、我々は、購入を確認するEnvato APIを使用します。

あなたが本当にあなたのアイテムを購入した人第二に表示した後、それらを高速に支援を与えることができるようにEnvatoロゴがあなたのチケットのリストに追加されます。 。

。レスポンシブデザイン。

。 WPAw.iem 。 SuppoeI L iiの。 A. 。 Q 。 。上記のプラグインはTwentyTwelve 。

と統合する方法の例です。何があなたのクライアントは、外出先でチケットを提出する必要がある場合は?心配ありません!プラグインは応答する。でも、携帯電話から、あなたのクライアントは、スムーズで気持ちの良い経験を(あなたが使用テーマが応答である限り)になります。 。

。例えば、 WYSIWYGエディタは携帯電話で定期的にテキストエリアへのフォールバック意志。 。

。翻訳。レディ

iconvertおおよそオリジナルチケットに入れ検証保存開きヘルプビューを編集ファイルウェブサイト名耳鼻咽喉科ERTにテキストを変換します。

。プラグインが完全にローカライズされていますが.po / .moファイルで配信されています。あなたは、任意の言語でプラグインを翻訳することができます!

バージョン1.1.0からの新機能:フランス語翻訳

。拡張スタイルコンプライアンス。

は。プラグインスタイルシートは無効に無効にする]を選択し色の背景色のオープン状態がステータスタグの色をクローズステータスタグの色を選択し[開く。

。うん私は、プラグインは任意のテーマとシームレスに統合と述べた。そして、それはありません。我々は、プラグインのいくつかのCSSを使用するようにしかし、それは、特定の場合に、あなたのテーマの外観を変更することがあります。それはケースだ場合は、 2つのオプションがあります: 。

  • 。完全にCSSを無効にして、唯一のあなたのテーマのCSS 。
  • を保つ。変化が現れる可能性が高い。

ある場所であるとしてのみフォームのCSSを無効にします。我々はまた、あなたは、すべてのボタンに特定のクラスを与えてみましょうするためのオプションを追加しました。この方法では、あなたは完全にそれらをあなたのテーマ内の他のすべてのボタンのように見えるようにすることができます。 。

。あなたの手が汚れて持っ好きなら最後に、あなたはそれがピクセルの完璧なあなたのテーマに合うように自分のCSSを追加することができます。

グラバター統合。

のスタイルすべてのフォームを完了します。ジュリアン、ウィザードです!多くの感謝。それはそう、誰か彼のモバイルデバイスオンスの小康状態のウェブサイトをクリックすると、今では大丈夫です一緒にスプラッシュを見て、どのようにブックマン。

。あなたが扱っているクライアントのかわいらしい顔を見て好きですか?彼はグラバターを使用している場合は、意志。プラグインは、管理者パネルで、フロントエンドでグラバターと完全に互換性があります。 。

を変更することができます。バージョン1.1.0からの新機能。

。ファイル添付をは&アップロード。

。約束通り、私たちは。を追加しました。ユーザーフレンドリーなファイル·アップロードの経験。。当社のサポートプラグインへ。あなたが。することができます。一度に複数のファイルをドラッグ&ドロップします。.

。ここにドロップします。

。ブラウザのサポートはIE7 +( IE10を含む)は、Firefox 、 Safariの(OS X ) 、クロム、 IOS6 、とAndroidを含む。フラッシュ、 jQueryの、または任意の外部ライブラリを必要としません。 。

。マックス。添付マックス。添付ファイルのサイズは、ファイルの種類を刈ら。

。ダッシュボードでは、次のようないくつかのオプションを定義できます。

  • 。マックス。添付ファイル:チケットに添付できるファイルの最大数。 。
  • 。マックス。添付ファイルのサイズ: 。。最大サイズは、各ファイルのMBで許可さ。 。
  • 。許可されたファイルの種類。

。 WooCommerceの統合。

。 TRADE

。あなたが。を使用しています。 WooCommerce 。。 ?それは偉大な電子商取引のプラグインです。我々は今、それを統合する理由です!あなたのクライアントは彼らのクライアントアカウントにログインするとき、彼らは彼らのチケットが表示され、ダッシュボードの中から新しいものを提出することができるようになります! 。

。テーマをお勧めします。

。 WordPressのマルチサイトを使用していますか?

あなたはWordPressマルチサイトネットワークとWP素晴らしいサポートを使用して計画している場合は、プラグインが互換性があることを知っている必要があります。。しかし、お願いします。。 、 。をお読みください。マルチサイトのインストールガイドです。。プラグインをインストールする前に! 。

。クレジット。

。変更。

。 UPDATE : 。。バージョン1.0.0から更新した場合、してください。。無効化と再有効化。。プラグインが正常に更新されます。何も失われることはありません。 。

。 v1.1.6デベロッパー。

- FIX: Fixed broken uploader (due to issue with tags)
- FIX: Drag & Drop feature disabled on IE9 and below (not compatible)
- Update: Improved form validation on ticket submission (fallback if no client-side validation)
- Update: Version number

。 v1.1.5デベロッパー。

- NEW: German translation files
- FIX: Issues with description not displaying
- FIX: Use of media queries only instead of matchMedia (JS)
- FIX: Support of input placeholders for old browsers (https://github.com/mathiasbynens/jquery-placeholder)
- FIX: Products history only saved when needed
- FIX: Tickets limit in frontend listing
- FIX: Logged-in users can't see other users tickets titles
- Update: Permalink structure to remove front base
- Update: French language files
- Update: Version number

。 v1.1.4デベロッパー。

- FIX: Products dropdown removed from frontend when disabled
- Update: Version Number

。 v1.1.3デベロッパー。

- NEW: Products Management
- NEW: Auto-Update Feature Included
- NEW: Option to only show opened tickets in tickets list
- FIX: Envato Verification Function
- FIX: Fineuploader script error when file attachement is disabled
- FIX: {message} tag works
- FIX: Taxonomies terms bg color save properly
- FIX: Cached options cleared after settings update
- Update: Emails Header now in UTF-8
- Update: Version Number

。デベロッパー。

- ADD: Reply Needed Indicator
- ADD: Network uninstall process
- Update: Improved E-Mail Notifications
- Update: Reduce DB Queries
- FIX: Multisite Issues with Settings & Add New Ticket pages
- FIX: Help in E-Mail Settings
- FIX: Replies count when agent can only see his tickets
- FIX: Links in admin bar lead to backend for agents
- FIX: Support staff group is saved

。 1.1.1 。

- FIX: Register default settings works for new installs

。 v1.1.0デベロッパー

- ADD: File Attachments
- ADD: French Translation
- ADD: WooCommerce Integration
- ADD: Option to Change Date Position in Ticket Details
- FIX: Bootstrap Responsive Removed
- FIX: Bootstrap.min.css Updated
- FIX: Tickets Count Triggered Warnings if no Tickets
- FIX: Error After Submitting Ticket
- FIX: Ticket History Display Content
- FIX: Works with WordPress Multisite (infinite loop and role check fixed)
- FIX: Agent Assignement Bug
- Update: Admin bar items re-added for admins
- Update: Improved Translations File Loading
- Update: Improved Text Formatting in Tickets
- Update: Envato Verification Process Improved
- Update: Added Prefix to Default Language Files
- Update: Language Files
- Update: Core Optimization
- Update: E-Mail Options Grouped
- Removed: Private Link Metabox

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プロパティ

最終更新:
6 6月13日、 、互換性のあるブラウザ

:
ストラップと互換性が2.3.xの、ファイルが

キーワード

カスタム機能, カスタムロール, 電子メール通知, envato API, 流体, ヘルプ, ヘルプデスク, intellignetチケット帰属, 知識ベース, マルチユーザー, 応答, サポート, チケット, ワードプレス, ワードプレスの設定API